Гептнера улица, 11

Денис, спасибо за отзыв и вашу оценку! Понимаем ваше пожелание насчёт позднего выезда: действительно, мы предложили его на платной основе. Это связано с нашими стандартами заселения и выезда: новое бронирование может поступить в любой момент, и мы не можем задерживать заселение для следующих гостей. Чтобы сделать поздний выезд максимально удобным и прозрачным, предлагаем закрывать полноценные сутки - так вы можете выехать в любое удобное время, не привязываясь к конкретному часу.

Добрый день 🥰 Спасибо за высокую оценку и тёплые слова✨ Ваш комфорт очень важен для нас♥️ Будем рады видеть Вас снова🌸

Спасибо за высокую оценку!❤️

Здравствуйте, Лилия! 💐 Нам искренне жаль, что возникшие при заселении трудности омрачили ваше пребывание. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома, и приносим извинения за доставленные неудобства. В наших апартаментах предусмотрена система бесконтактного заселения. Именно поэтому предоплата за сохранность имущества производится до вашего прибытия, а подробные инструкции были направлены вам заблаговременно, утром в день заезда. График уборки составляется с учетом времени заезда и выезда, и мы ориентировались на указанное вами время прибытия. Что касается магнитного ключа, он функционировал исправно, и ранее с ним не возникало проблем. Именно поэтому мы не сочли необходимым сообщать вам код от ворот. Для прохода на территорию мы предлагаем два варианта: войти вместе с кем-либо из соседей или позвонить нам, и мы незамедлительно откроем ворота. После вашего отъезда пульт был проверен администратором и находился в рабочем состоянии. Договор является обязательным условием для всех наших гостей и отправляется каждому. Он был направлен вам после заселения, поскольку неотъемлемой частью является акт приема-передачи квартиры. В нашем управлении находится более 70 объектов, и мы принимаем множество гостей. Мы всегда на связи и стараемся оперативно реагировать на возникающие вопросы. В первую очередь мы решаем задачи, требующие немедленного вмешательства, и лишь затем переходим к остальным вопросам. Именно поэтому договор не был отправлен сразу после вашего прибытия. Вы остановились у нас на восемь дней, и мы полагали, что у вас будет достаточно времени для ознакомления и подписания договора, отправив его в день заезда. Мы внимательно учли все ваши замечания и непрерывно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы сделать пребывание каждого гостя максимально комфортным и приятным. С уважением, команда lovelyhome39🌷

Елена, огромное и искреннее спасибо за такой замечательный и тёплый отзыв о наших апартаментах! 😻 Мы безмерно рады, что ваше пребывание у нас оставило у вас только позитивные впечатления — для нас это лучшая награда. 🥰 Мы учтем Ваше пожелание по поводу дополнительного места. Каждый гость для нас особенный, и мы стараемся создавать атмосферу уюта и комфорта, чтобы вы чувствовали себя как дома. Будем очень рады видеть вас вновь и снова радовать вас нашими стабильными стандартами гостеприимства. До новых встреч и ярких впечатлений!